Les communications effectuées via ce site web, incluant les formulaires de contact et les courriels, visent principalement à faciliter la prise de contact ou la demande d’information concernant les services offerts par Psy & Orientation.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables afin de protéger la confidentialité des communications électroniques, il est important de noter que les échanges effectués par courriel ou via un formulaire web ne sont pas toujours entièrement sécurisés.
Pour cette raison, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par ces moyens de communication.
Relation professionnelle
L’envoi d’un message via ce site web, par courriel ou par formulaire de contact ne crée pas automatiquement une relation professionnelle.
Une relation professionnelle est établie uniquement après :
- la prise de rendez-vous
- une première rencontre
- la signature des documents de consentement appropriés
Confidentialité et communications
Une fois la relation professionnelle établie, les échanges et les informations partagées dans le cadre des services offerts sont traités conformément aux règles de confidentialité applicables aux professionnels et aux lois en vigueur.
Lorsque des rencontres à distance sont offertes, celles-ci sont réalisées via des plateformes sécurisées, notamment Zoom sécurisé, afin de protéger la confidentialité des échanges.
Délai de réponse
Les messages envoyés par courriel ou via le formulaire de contact sont généralement traités dans un délai raisonnable pendant les heures normales de travail.
Toutefois, ces communications ne doivent pas être utilisées pour signaler une situation urgente ou de crise.
Si vous vivez une situation nécessitant une intervention immédiate, veuillez contacter les services d’urgence appropriés (911, 811 – Info-Social ou les ressources d’aide en crise).
Responsabilité de l’utilisateur
Les utilisateurs du site demeurent responsables du contenu des informations transmises via les formulaires ou les courriels.
Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux messages contenant des propos inappropriés, abusifs ou non liés aux services offerts.
Protection des renseignements personnels
Les renseignements transmis via ce site sont traités conformément à notre Politique de protection des renseignements personnels, en conformité avec la Loi 25 du Québec.
Nous vous invitons à consulter cette politique pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels.