La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.psy&orientation.com de la manière dont leurs renseignements personnels sont collectés, utilisés, protégés et conservés.

Chez Psy & Orientation, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et au respect des renseignements personnels. Nous nous engageons à traiter toute information recueillie de manière responsable, transparente et conforme aux exigences de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

Cette politique précise notamment:

  1. Les types de renseignements personnels recueillis
  2. Les façons dont ces renseignements sont utilisés
  3. Les mesures mises en place pour assurer leur sécurité
  4. Les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs renseignements personnels

1. Types de renseignements personnels collectés

Données recueillies automatiquement

Lors de votre visite sur le site www.psy&orientation.com, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement à l’aide d’outils d’analyse, notamment Google Analytics, afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer l’expérience.

Ces informations peuvent inclure:

  • l’adresse IP
  • la localisation approximative
  • les caractéristiques de l’appareil utilisé (matériel et logiciel)
  • les pages consultées sur le site
  • les liens sur lesquels l’utilisateur clique

Ces données sont recueillies de manière agrégée et servent principalement à des fins statistiques et d’amélioration du site.

Données recueillies volontairement

Nous pouvons également recueillir certains renseignements personnels lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple en remplissant :

  • un formulaire de contact
  • un formulaire de demande d’information sur le site

Les renseignements pouvant être collectés incluent notamment :

  • prénom
  • nom
  • adresse courriel
  • numéro de téléphone
  • informations concernant votre demande
  • informations concernant vos disponibilités

Dans certains cas, des renseignements personnels peuvent également être recueillis lors de la prise de rendez-vous via la plateforme GoRendezvous.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement aux fins nécessaires à la prestation de services et à la communication avec les utilisateurs.

Ils peuvent notamment servir à :

  • répondre à vos demandes d’information ou de consultation
  • assurer un suivi concernant une prise de rendez-vous
  • faciliter la gestion administrative des services offerts
  • améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du site
  • assurer la sécurité des systèmes et des données

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces objectifs et ne collecterons pas d’informations supplémentaires sans vous en informer.

3. Plateformes et outils utilisés

Certaines plateformes sécurisées peuvent être utilisées dans le cadre des services ou de la gestion du site, notamment :

  • GoRendezvous pour la prise de rendez-vous
  • Zoom sécurisé pour les rencontres à distance
  • Google Analytics pour l’analyse statistique de l’utilisation du site
  • Formulaires WordPress pour les demandes de contact
  • Paiement par Interac pour certains services

Ces plateformes possèdent leurs propres politiques de confidentialité et appliquent également des mesures de protection des données.

4. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou utilisation inappropriée.

Les données sont conservées dans un environnement sécurisé et protégé, notamment grâce à :

  • l’utilisation de protocoles de sécurité SSL
  • des accès restreints aux personnes autorisées
  • des systèmes d’authentification sécurisés, incluant la double authentification

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos renseignements personnels à des tiers.

Toutefois, certaines informations pourraient être communiquées lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

5. Durée de conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont conservés pour une durée maximale de cinq (5) ans, après quoi ils seront supprimés de manière sécurisée.

Certaines données non essentielles pourraient être détruites avant ce délai lorsque cela est approprié.

Dans certaines situations particulières, les renseignements pourraient être conservés plus longtemps afin de respecter des obligations légales ou professionnelles.

6. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels (ex. accès non autorisé ou fuite de données), nous nous engageons à :

  • vous en informer dans les meilleurs délais lorsque requis
  • signaler l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la Loi 25

7. Vos droits

Si vous êtes résident du Québec, la Loi 25 vous accorde certains droits concernant vos renseignements personnels.

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’être informé de la collecte de vos renseignements
  • droit d’accès à vos renseignements personnels
  • droit de rectification de renseignements inexacts
  • droit à la portabilité de vos données lorsque applicable

Vous pouvez également demander la cessation de l’utilisation de vos renseignements ou retirer votre consentement.

8. Accès, modification ou suppression de vos données

Vous pouvez consulter, modifier ou demander la suppression de vos renseignements personnels en communiquant avec la responsable de la protection des renseignements personnels :

Valérie Plourde, M.A. c.o.
Conseillère d’orientation
Responsable de la protection des renseignements personnels

Adresse
2711, rue Beaubien Est
Montréal, Québec
H1Y 1H1

Courriel
info@psyetorientation.com

Téléphone
514-980-2380

9. Protection des renseignements des mineurs

Conformément à la Loi 25, les personnes de moins de 14 ans sont considérées comme mineures aux fins de la collecte de renseignements personnels.

Leurs renseignements ne peuvent être recueillis sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque cette collecte est manifestement dans l’intérêt du mineur.

10. Liens vers des sites externes

Le site www.psy&orientation.com peut contenir des liens vers d’autres sites internet.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et encourageons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Contact

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 4 mars 2026.

Pour toute question concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

info@psyetorientation.com

En utilisant le site www.psy&orientation.com, vous acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité.