Dernière mise à jour : 4 mars 2026
Les services offerts par Psy & Orientation, pratique professionnelle de Valérie Plourde, M.A., conseillère d’orientation, peuvent être offerts à distance par vidéoconférence lorsque cela est approprié.
La téléconsultation permet de recevoir des services professionnels à partir de votre domicile ou d’un autre endroit privé, grâce à une plateforme de communication sécurisée.
Plateforme utilisée
Les rencontres à distance sont réalisées via Zoom sécurisé, une plateforme de vidéoconférence reconnue et largement utilisée dans les services professionnels.
Cette plateforme utilise des mesures de sécurité visant à protéger la confidentialité des échanges, notamment :
- le chiffrement des communications
- l’accès aux rencontres par lien sécurisé
- des paramètres de confidentialité configurés pour les consultations professionnelles
Conditions pour les rencontres à distance
Afin de favoriser un cadre professionnel adéquat, il est recommandé que les rencontres se déroulent dans un environnement :
- calme et privé
- sans interruption
- disposant d’une connexion internet stable
- utilisant un appareil doté d’une caméra et d’un microphone fonctionnels
Il est également important que vous soyez dans un endroit où votre confidentialité peut être respectée pendant la rencontre.
Limites de la téléconsultation
Bien que la téléconsultation offre plusieurs avantages, certaines limites doivent être prises en considération.
Par exemple :
- des problèmes techniques peuvent survenir (connexion internet, qualité audio ou vidéo)
- certaines interventions peuvent être moins adaptées au format virtuel
- il peut être plus difficile d’intervenir rapidement en cas de situation d’urgence
Dans certaines situations, une rencontre en personne pourrait être recommandée.
Confidentialité
Les rencontres de téléconsultation sont confidentielles et soumises aux mêmes règles de confidentialité que les rencontres en personne.
Toutefois, il est important de comprendre que l’utilisation d’Internet comporte toujours un niveau minimal de risque technologique, malgré les mesures de sécurité mises en place.
De votre côté, vous pouvez contribuer à protéger la confidentialité en :
- utilisant un réseau internet sécurisé
- évitant les réseaux Wi-Fi publics
- vous assurant que personne ne peut entendre ou voir la rencontre sans votre consentement
Enregistrement des rencontres
Les rencontres de téléconsultation ne sont pas enregistrées sans le consentement explicite de toutes les personnes concernées.
Consentement à la téléconsultation
En acceptant de participer à une rencontre à distance, vous reconnaissez :
- avoir été informé du fonctionnement de la téléconsultation
- comprendre ses avantages et ses limites
- consentir à recevoir des services professionnels via cette modalité
Vous pouvez à tout moment demander que les rencontres se déroulent en personne lorsque cela est possible.
Situations d’urgence
La téléconsultation ne constitue pas un service d’intervention de crise.
Si vous vivez une situation de détresse psychologique immédiate ou si votre sécurité est en jeu, veuillez contacter immédiatement les ressources appropriées :
- 911 en cas d’urgence
- Info-Social 811 (option 2)
- Suicide Action Montréal : 1-866-APPELLE (1-866-277-3553)
Contact
Pour toute question concernant la téléconsultation, vous pouvez communiquer avec :
Valérie Plourde, M.A.
Conseillère d’orientation
Psy & Orientation
Adresse
2711, rue Beaubien Est
Montréal, Québec
H1Y 1H1
Courriel
info@psyetorientation.com
Téléphone
514-980-2380